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EnergiHealth

付款與配送

Dr. Rock 授權經銷商

我們通過 AsiaPay 接受以下付款⽅式：
• Visa、MasterCard、Apple Pay、Samsung Pay
• 美國運通卡 (AMEX)
• 銀聯卡
• ⽀付寶香港 (AlipayHK)
• 微信⽀付 (WeChat Pay)
• PayMe

配送費⽤

對於香港境內的配送：
• 標準配送免費。
• 快遞費⽤每單在 HKD 40 ⾄ HKD 200 之間。
• 您可以在結帳⾴⾯輸入地址信息後看到具體的配送費⽤。

處理時間

所有訂單將在 1-2 個⼯作⽇內處理和發貨，週⼀⾄週五。發貨後，我們會通過電⼦郵件將追踪號碼發送給您。

配送時間和⽅式

• 標準配送：包裹通常需要 2-4 個⼯作⽇送達。
• 快遞配送：包裹通常需要 1-2 個⼯作⽇送達。

地址錯誤

由於地址信息錯誤或缺失⽽退回給我們的訂單，配送費⽤不予退還。重新發送物品到正確地址將收取額外的配送費⽤。

保證送達⽇期

從 energi-health.com 及時發貨的商品的保證送達⽇期由承運⼈負責。請注意，這些⽇期不包括包裹需要簽收的⽇期；客⼾有責任在場或安排授權代理⼈簽收。

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保固與退貨政策

Dr. Rock 授權經銷商

保固範圍

ENERGIHEALTH LIMITED 保證其產品在正常使用下，自購買日期起 12 個月內無材料和工藝缺陷。此保固僅提供給原購買者，且不可轉讓。

保固排除

我們還會在您瀏覽網站時自動收集非個人資訊，包括但不限於:
• 對於任何人為損壞的產品，不提供免費保固。
• 對於任何人為損壞的產品，如果客戶需要維修，公司將收取維修費用，具體收費標準以服務中心的報價為準。
• 對於保固期外發生的產品故障，公司將提供有限保固並收取維修費用，具體收費標準以服務中心的報價為準。
• 因意外、濫用、誤用或忽視造成的損壞不在保固範圍內。
• 因未經授權的修改或維修造成的損壞不在保固範圍內。
• 正常的磨損不在保固範圍內。
• 非授權賣家或分銷商購買的產品不在保固範圍內。
• 保固期計算:保固期將從發票日期開始計算。如果用戶無法提供購買發票，則保固期將從產品的生產日期開始計算

保固索賠流程

如需申請保固，請遵循以下步驟:
1. 聯繫我們的客服團隊 info@energi-health.com，
2. 提供原始發票作為購買證明。
3. 如果產品被認定為有缺陷，我們將提供退回產品的指示。

退貨資格

我們接受在購買日期起 14 天內未開封且未使用產品的退貨。退貨產品必須保持原包裝及狀態。

不可退貨項目

以下項目不可退貨:
• 已開封或使用過的產品。
• 非直接從energi-health.com購買的產品。
• 定制或個性化的物品。

退貨流程

如需退貨，請遵循以下步驟:
1. 聯繫我們的客服團隊 info@energi-health.com，提供您的訂單號和退貨原因。
2. 我們的團隊將提供退貨授權號和退回產品的指示。
3. 將產品安全地包裝在其原始包裝中，並附上退貨授權號。

退貨運費

退款

一旦我們收到您的退貨，我們將檢查產品並通知您退款狀態。如果您的退貨獲得批准，我們將在14個工作日內將退款處理到您的原始付款方式。運費不可退還

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